De când angajații își permit să țipe la clienți?

Am auit într-o seară o discuție destul de nașpa într-un magazin de bricolaj. Un angajat de pe raionul termice se răstea la un client destul de aprig. Clientul nu pricepea ce omul explica iar el nu știa să explice pe înțelesul omului. Bine, dar chestia asta nu mi se pare ok, să țipe angajatul unui magazin la client „Domne ți-am explicat, ce naiba nu te duce capul să pricepi?”… De când angajații își permit să țipe la clienți? La oamenii din cauza cărora ajung să aibă un loc de muncă și un salariu bunicel comparativ cu nivelul de 1000 RON net al orașului.

Cred că firmele care angajează personal ce intră în contact direct cu potențialii clienți ar trebui să fie un pic mai atente pentru că asemenea oameni pot să-ți facă mai multă pagubă decât să-ți aducă un câștig. Dacă în locul acelui angajat era altul care ar fi avut mai mult cal și care ar fi știut să explice un pic mai bine, magazinul ar fi avut de câștigat, omul ar fi cumpărat și ar fi fost toată lumea mulțumită. Așa, s-au creat nervi și un client nemulțumit care nu va recomanda niciodată. urâtă situație, urâți oameni care culmea, mai sunt și plătiți pentru a țipa la niște oameni care vor informații.

Articole Recomandate

Cursa de 400m Am putea sa ne imaginam aici scenariul unei olimpiade. Atletism... Echipa Romaniei bineinteles ca nu are nici un reprezentant. Doar nu o sa-si deie in stamba de data asta sa participe si cineva de la ...
De ce nu ar trebui sa ne temem de diabet? Diabetul este una dintre cele mai grave boli pe care le putem avea si asta din cauza faptului ca se bazeaza pe o disfunctie a organelor interne care nu poate fi vindecata. Practic, cei care au diabet ...
A inceput admiterea la facultate A inceput admiterea la facultate, insa nu stiu, parca o privesc cu o anumita reticenta pentru ca in ultimii ani, vremurile s-au schimbat destul de mult. In ce sens s-au schimbat? Ei bine, cum isi imag...
Evolutia livrarilor la domiciliu Livrarile la domiciliu au aparut in domeniul vanzarilor cu mult timp in urma. S-a vrut a fi un serviciu ce avea ca scop atragerea de clienti si incurajarea “lipirii” clientelei de vanzator. Pana la ur...
26 de grade Celsius aproape de noiembrie – avantaje și dezavantaje Nu știu pe voi, însă pe mine unul mă sâcâie la culme vremea asta care nu se mai încadrează parcă în niciun anotimp. Suntem aproape de luna noiembrie și avem parte de temperaturi de vară frate, 26 de g...
Team iLuminate Geniala idee... meritau sa castige. Au pierdut pentru ca s-au abatut de la ideea ce o adusesera pana in acel moment, si a disparut spectacolul, tocmai in finala.   http://www.youtube.com/wa...
Șurubul Nici nu mi-am luat bine mașină, că au început problemele. V-am povestit într-un articol trecut despre faptul că am ajuns să-mi comand roată de rezervă tocmai de le OLX, în Drobeta Turnu Severin nu exi...
Cel mai bun magazin de electrice ramane www.diversmarket.ro Cei care s-au apucat vreodata sa renoveze o casa sau un apartament cred ca imi pot da dreptate atunci cand spun ca instalatia electrica este foarte importanta. Zilele acestea m-am apucat si eu sa reno...

Leave a Reply