Suportul tehnic al firmelor de hosting din România – călcâiul lui Ahile

După aproape 2 ani de online, timp în care am adunat în jur de 20 de site-uri active pe care se postează articole constant, am ajuns să-mi fac și eu o părere despre firmele de hosting din România, o părere generală mai bine zis. Din fericire, nu am avut probleme majore de funcționalitate care să mă neliniștească sau care să mă aducă la exasperare. Au fost probleme ce-i drept, la fiecare host în parte dar ar trebui să fiu absurd să cer perfecțiune, acest concept nu există nicăieri în lume.

Dacă la capitolul servicii am avut bafta să nimeresc firme serioase (XServers, EasyHost, Namecheap, etc), la capitolul suport tehnic toate au dat-o-n bară mai devreme sau mai târziu. Cred că în anul 2017, în România, suportul tehnic pentru găzduirea web este călcâiul lui Ahile și sunt sigur că prima companie care va reuși să se ridice peste un anumit standard de calitate la acest capitol, va face istorie. Am să explic acum de ce firmele de hosting din România au probleme cu suportul tehnic.

Atunci când tu ai o problemă cu site-ul, trebuie să deschizi un tichet. Toate companiile de hosting așa funcționează.. Deci trimiți un mesaj, un tehnician îl citește și-ți trimite un răspuns. Dacă e ceva care-l depășește, trimite tichetul mai departe pe ramura de suport superioară până când ajunge la cineva competent. Ei bine, acesta este o mizerie de sistem de suport întrucât poate să treacă jumătate de zi fără ca problema ta să fie rezolvată. Suportul tehnic din România trebuie să se schimbe radical în următorii 5 ani. Ori angajează mai mulți oameni, ori rezolvă altfel problemele clienților pentru că nu e posibil să stai cu un site picat 3 ceasuri sau 5 ceasuri până când răspund ei la solicitări.

Și acum, ca să vă faceți o idee, firmele care răspund cel mai greu la tichete sunt cele mai neserioase. Înseamnă că au foarte multe probleme de care trebuie să se ocupe, nu au calitate a serviciilor. Un host serios, dacă este bine pus la punct, nu are motive să pice și, deci, tu nu vei avea motiv să deschizi tichet. Toată lumea e fericită când nu există tichete de suport.

Articole Recomandate

Eminem a lasat-o mai moale The Real Slim Shady a inceput sa paleasca incet incet in lumina reflectoarelor. Ori a inceput el sa o lase mai moale, ori am inceput eu sa fiu din ce in ce mai dezinformat. Poate ca nu mai sunt la cur...
Nici zilele orașelor nu mai sunt ce-au fost Acum, pe weekend, încep Zilele Severinului. Această sărbătoare s-a schimbat fundamental față de acum 10-15 ani și a căpătat un aspect mult mai comercial. Mergeam ieri pe lângă tarabele instalate pe o ...
Nedreptate Cred că lumea e nedreaptă de multe ori dar când văd astfel de clipuri parcă mi se urcă sângele la cap. credeam că doar noi românii suntem cum suntem dar lasă că nici alții nu sunt departe de noi. După...
Cât de plictisit trebuie să fii de Paște ca să te duci la Mall? Astăzi a fost cea de-a treia zi de Paște și am observat că Mall-ul era full la orele 18. Am fost până la Carrefour să fac niște cumpărături și dacă tot eram pe acolo, prin zonă, am zis să mă duc în Ma...
iUmor a devenit o emisiune de divertisment de foarte bună calitate iUmor este în acest moment cea mai bună emisiune de divertisment de pe micile ecrane. E clar că nu ai cum să nu o remarci atât timp cât reușește să aducă în prim plan comedia de calitate. Dacă în prim...
N-am mai așteptat 23 de minute în telefon de pe vremea Romtelecomului S-a întâmplat inevitabilul. Am așteptat în telefon 22 de minute aseară. Unde alt undeva dacă nu la BRD? Doamne, așa de tare mă bucur că am scăpat de ei, de creditul pe care-l aveam la ei, nici nu vă i...
Să cârtim pe Facebook, zic Severinul nu are apă caldă din martie și nici căldură, cu toate că temperaturile din termometre se apropie noaptea de 0 grade Celsius. Este o problemă cu furnizorul de agent termic încă nerezolvată de...
Review mouse gaming MARVO M302 Am vrut să-mi schimb mouse-ul și am zis să cumpăr unul de gaming, pentru că cele de gaming au DPI mare și astfel reușesc să acopăr și eu peste 50 de inci de monitoare mai rapid și mai simplu. Am intra...

Leave a Reply