De ce marile companii din IT sunt atât de dificil de contactat?

De un an și un pic mă ocup exclusiv de online. În acest timp, am ajuns la o concluzie cât se poate de interesantă: marile firme online sunt cele mai neserioase. Cum am ajuns mai exact la concluzia asta? Ei bine, să zicem că am încercat de foarte multe ori să iau legătura cu o mare companie precum… Allview. Ei bine, după ce am pierdut timp să scriu un e-mail, deși au trecut zile întregi, oamenii nu au răspuns absolut deloc. Eu unul nu concep așa ceva, adică să ai o companie și tu să nu răspunzi la e-mail. Apoi, pe Facebook aceeași poveste. Le las mesaj privat la care nu răspunde nimeni.

Le scriu comentariu la o postare și primesc un răspuns cum că ei răspund și la mail și la mesajele private, răspuns care se termină cu un semn șmecherește de genul 😉 folosit de obicei de cocalari și de tinerii foarte încrezuți care îți fac așa cu ochiul de fiecare dată când au impresia că mintea lor a bășit vreo replică interesantă. Frate, când vezi asemenea oameni neserioși e clar că îți poți face o idee despre cum este condusă acea companie.

Sunt de părere că indiferent de dimensiunea companiei, ar trebui să ți se răspundă la e-mail sau la mesajele de pe Facebook. Altfel, mesajul transmis este unul destul de negativ pentru mine ca și potențial client. Dacă ei nu mă bagă în seamă acum, că nu am cumpărat încă nimic de la ei, ce o să pățesc în momentul în care voi cumpăra și voi întâmpina o problemă? Și atunci la fel mă va întâmpina un arogant pe Facebook ce-mi va spune că ei își fac treaba și că totul este ok?

Leave a Reply