RCS RDS a imbunatatit serviciul relatii clienti

Zilele trecute am avut o surpriza destul de placuta legata de RCS RDS, furnizorul meu de internet si telefonie mobila. M-am plans de multe ori si in multe articole in legatura cu serviciul lor de relatii clienti. Stiti voi, acel departament unde suni si iti spui oful in cazul in care esti nemultumit de serviciile lor. Daca pana acum inafara de viteza internetului si pretul abonamentului la telefonie mobila, nu aveam nimic bun de spus la adresa lor, saptamana aceasta m-au surprins in mod placut de doua ori chiar:

  1. De fiecare data cand am sunat la relatii clienti, nu am mai fost nevoit sa ascult melodia tipica celor care asteapta sa fie preluati de catre operatori. Legatura s-a facut instant in miez de zi, cand de obicei asteptai si 10 minute. Imbunatatirea este colosala si merita laudata si apreciata. Mereu am urat sa astept 5 sau 10 minute sa fiu preluat de un operator atunci cand am o problema. Traim in secolul vitezei si se pare ca RCS RDS a inteles acest lucru. Mai bine mai tarziu de cat niciodata.
  2. Saptamana trecuta am avut o defectiune pe care am raportat-o serviciului relatii clienti. Pot spune ca am fost sunat de cel putin 5 ori in 2 zile sa ma intrebe daca mai sunt probleme. Din diverse motive nu am reusit sa le raspund si au insistat doua zile la rand cu telefoanele. Din nou, apreciez grija pentru client si sper sa nu fie ceva intamplator. Daca e ceva intamplator, ii voi taxa ca atare in articolele viitoare.

Vesti bune asadar, ma bucur ca se mai intampla si lucruri pozitive legate de RCS RDS, altfel ar fi si pacat sa se piarda intr-o mare de clienti nemultumiti. Chiar daca are monopol, pe piata exista optiuni si se pare ca au inteles destul de bine treaba asta.

Articole Recomandate

Nu te mai ajuta nimeni in ziua de azi, sau poate…? Ma uitam la clipul de pe suteupaul.ro... Sunt la munca si in dreapta mea un soricel imi scartaie infometat, un client vine si face plinul tinandu-ma in frig vreo 7 minute. Este ceasul 19:40 si mai am ...
3 lucruri pe care nu le înțeleg la piața auto second hand din România Piața auto second hand din România este o glumă proastă. Decât să-ți cumperi o mașină înscrisă sau neînscrisă la mâna a doua din țara asta, mai bine îți legi un ceaun din plumb de coaie, sau un bolova...
Depășirea – manevra care spune totul despre șoferul român Astăzi când am plecat de acasă am dat să traversez strada și, deși eram pe trecerea de pietoni, am amânat să avansez întrucât am auzit că cineva, în coada coloanei care oprise să-mi dea mie prioritate...
Tastatura wireless Microsoft 800 rezista eroic In urma cu vreo 2 ani am primit de la un prieten cadou de ziua mea un kit Microsoft format dintr-o tastatuta si un mouse. Mouse-ul nu puteam sa il folosesc pentru ca aveam deja unul destul de bun si a...
Mă amuză copios statisticile pentru achizițiile de mașini electrice Am citit ieri un articol interesant din mute puncte de vedere dar și amuzant în același timp despre o creștere în sectorul autoturismelor ecologice în România de 138%. WTF zic, s-au dat românii pe maș...
Iar e circ cu promoția Lays De vreo săptămână tot adun niște cartonașe din pungile cu cipsuri Lays, cartonașe prin care ar trebui în mod normal să primesc niște sticle de 0.5 litri de Pepsi. Eu de fel nu prea pun botul la promoț...
Cele mai interesante clipuri de la Răzvan și Dani Emisiunea matinală a celor doi consacrați, este una destul de interesantă chiar dacă de mult ori am spus că nu-i de cea mai bună calitate. Acum, nu poți să dai operă la 8 AM dacă publicul țării este u...
Șurubul Nici nu mi-am luat bine mașină, că au început problemele. V-am povestit într-un articol trecut despre faptul că am ajuns să-mi comand roată de rezervă tocmai de le OLX, în Drobeta Turnu Severin nu exi...

Leave a Reply