RCS RDS a imbunatatit serviciul relatii clienti

Zilele trecute am avut o surpriza destul de placuta legata de RCS RDS, furnizorul meu de internet si telefonie mobila. M-am plans de multe ori si in multe articole in legatura cu serviciul lor de relatii clienti. Stiti voi, acel departament unde suni si iti spui oful in cazul in care esti nemultumit de serviciile lor. Daca pana acum inafara de viteza internetului si pretul abonamentului la telefonie mobila, nu aveam nimic bun de spus la adresa lor, saptamana aceasta m-au surprins in mod placut de doua ori chiar:

  1. De fiecare data cand am sunat la relatii clienti, nu am mai fost nevoit sa ascult melodia tipica celor care asteapta sa fie preluati de catre operatori. Legatura s-a facut instant in miez de zi, cand de obicei asteptai si 10 minute. Imbunatatirea este colosala si merita laudata si apreciata. Mereu am urat sa astept 5 sau 10 minute sa fiu preluat de un operator atunci cand am o problema. Traim in secolul vitezei si se pare ca RCS RDS a inteles acest lucru. Mai bine mai tarziu de cat niciodata.
  2. Saptamana trecuta am avut o defectiune pe care am raportat-o serviciului relatii clienti. Pot spune ca am fost sunat de cel putin 5 ori in 2 zile sa ma intrebe daca mai sunt probleme. Din diverse motive nu am reusit sa le raspund si au insistat doua zile la rand cu telefoanele. Din nou, apreciez grija pentru client si sper sa nu fie ceva intamplator. Daca e ceva intamplator, ii voi taxa ca atare in articolele viitoare.

Vesti bune asadar, ma bucur ca se mai intampla si lucruri pozitive legate de RCS RDS, altfel ar fi si pacat sa se piarda intr-o mare de clienti nemultumiti. Chiar daca are monopol, pe piata exista optiuni si se pare ca au inteles destul de bine treaba asta.

Articole Recomandate

La Severin, lumea e șocată dacă aude că alegi să mergi pe jos, nu cu mașina... În ultima lună am mers destul de mult pe jos, am lăsat mașina în parcare și am pornit ușor către oraș în fiecare zi când nu a plouat. Stau la vreo 5 kilometri de centrul orașului sau 7 kilometri de pe...
Samsung sau Huawei? Ani de zile am crezut că Samsung are cele mai tari telefoane și cele mai șmechere din Univers. Ei bine, după ce am primit în teste vreo două telefoane de la Huawei (Honor 7 Lite și P9 Lite), mi-am cam...
5 factori pentru care se moare degeaba pe străzile din România FOTO: Marian Godina Am văzut mai devreme niște poze de la locul unui accident rutier în care au fost implicate 3 mașini și în care au murit 4 oameni. Întrebarea mea este următoarea: de ce dumnezeu...
Ce ar trebui să se schimbe pentru ca cei mici să îndrăgească școala? A început și școala săptămâna asta și evident, au început și miorlăielile. Copiii nu vor să se ducă la școală. De ce? Păi pentru că nu le place acel mediu oarecum ostil pentru un copil modern. Școala ...
Hainele de Paște Îmi aduc aminte tradiția hainelor de Paște din vremea când aveam vreo 10 – 11 ani. Fiecare copil trebuia să se afișeze cu haine și cu încălțări noi. Mi-a plăcut tradiția asta până prin clasa a 8-a, câ...
Succesul depinde de pozitivitate Am ajuns la concluzia că succesul depinde de pozitivitatea pe care o transmiți. Mă uitam pe Twitch.TV la CohhCarnage și am observat evoluția lui în timp. Îl urmăresc din vremurile în care canalul său ...
Cum să dai 80.000 de euro pe o casă în Orașul Foamei? Orașul Foamei este Drobeta Turnu Severin dacă vă întrebați, este cel de-al doilea oraș din punct de vedere al sărăciei, după Vaslui. Acest oraș este situat în județul Mehedinți, un județ condus ani de...
Reduceri a la Carrefour Povesteam intr-un articol trecut despre un frigider din incinta Carrefour ce avea un pret redus de la 1800 lei la 2200. Nu inteleg cum au lasat si pretul vechi pe frigider. Probabil neglijenta cauzata...

Leave a Reply