RCS RDS a imbunatatit serviciul relatii clienti

Zilele trecute am avut o surpriza destul de placuta legata de RCS RDS, furnizorul meu de internet si telefonie mobila. M-am plans de multe ori si in multe articole in legatura cu serviciul lor de relatii clienti. Stiti voi, acel departament unde suni si iti spui oful in cazul in care esti nemultumit de serviciile lor. Daca pana acum inafara de viteza internetului si pretul abonamentului la telefonie mobila, nu aveam nimic bun de spus la adresa lor, saptamana aceasta m-au surprins in mod placut de doua ori chiar:

  1. De fiecare data cand am sunat la relatii clienti, nu am mai fost nevoit sa ascult melodia tipica celor care asteapta sa fie preluati de catre operatori. Legatura s-a facut instant in miez de zi, cand de obicei asteptai si 10 minute. Imbunatatirea este colosala si merita laudata si apreciata. Mereu am urat sa astept 5 sau 10 minute sa fiu preluat de un operator atunci cand am o problema. Traim in secolul vitezei si se pare ca RCS RDS a inteles acest lucru. Mai bine mai tarziu de cat niciodata.
  2. Saptamana trecuta am avut o defectiune pe care am raportat-o serviciului relatii clienti. Pot spune ca am fost sunat de cel putin 5 ori in 2 zile sa ma intrebe daca mai sunt probleme. Din diverse motive nu am reusit sa le raspund si au insistat doua zile la rand cu telefoanele. Din nou, apreciez grija pentru client si sper sa nu fie ceva intamplator. Daca e ceva intamplator, ii voi taxa ca atare in articolele viitoare.

Vesti bune asadar, ma bucur ca se mai intampla si lucruri pozitive legate de RCS RDS, altfel ar fi si pacat sa se piarda intr-o mare de clienti nemultumiti. Chiar daca are monopol, pe piata exista optiuni si se pare ca au inteles destul de bine treaba asta.

Articole Recomandate

Aspiratoarele cu filtrare prin apă. Merită banii? Pentru că vechiul aspirator cu sac se înfundase ca toți dracii și nu-i mai dădeam de cap, am decis să cumpăr alt aspirator nou. Exhibiționist cum mă știu, am zis să-mi fac viața un calvar și să cumpăr...
Scaiul Mă duceam ieri la Carrefour când, dintr-o dată, sunt apostat de un cățel vagabond pe o străduță lăturalnică. Sincer să fiu, cred că este cel mai simpatic maidanez pe care l-am văzut vreodată și cred c...
Ce-aveți mă cu cutiile automate? De când mă știu, tot aud oameni care se plâng de cutiile automate ale mașinilor. Evident, nici unul dintre cei care se plâng nu a deținut un astfel de autovehicul, dar au auzit ei că cică ar fi de rah...
Oare sunt singurul care considera top modelele urate? Astept sa fiu injurat strasnic pentru acest articol, dar tineti cont si de faptul ca ma doare in sex de injuraturile voastre. Da, consider URATE acele femei care defileaza pe la prezentarile de moda s...
Cum să tai unghiile la pisică? Există destul de multe clipuri care circulă pe internet și care înfățișează niște stăpâni de animale care taie ghearele pisicilor. Unele pisici nu au nici o treabă dar se vede că unele sunt oarecum sp...
Samsung Galaxy Grand Neo Dual Sim – cel mai rezistent telefon pe care l-am... Samsung Galaxy Grand Neo Dual Sim este cu siguranta cel mai rezistent telefon pe care l-am avut pana acum din doua motive mari si late: Niciodata nu am tinut un telefon mai mult de 6 luni iar Sams...
Si pe mult si pe putin Multi se intreaba care e cheia succesului si din pacate sau din fericire, nimeni nu are un raspuns. Sau din pacate... Sunt de parere ca cel mai mult conteaza sa fii in stare sa aduci ceva extra, plusv...
Țara lui Papură Vodă – Rudele lui Condrea se bat pe avere Țara lui Papură vodă frate, nici nu dădu colțul al de Condrea bine, că nevestele și rudele începură să se certe pe averea mortului. Care avere frate? Banii ăia furați de Condrea prin diluarea dezinfec...

Leave a Reply