RCS RDS a imbunatatit serviciul relatii clienti

Zilele trecute am avut o surpriza destul de placuta legata de RCS RDS, furnizorul meu de internet si telefonie mobila. M-am plans de multe ori si in multe articole in legatura cu serviciul lor de relatii clienti. Stiti voi, acel departament unde suni si iti spui oful in cazul in care esti nemultumit de serviciile lor. Daca pana acum inafara de viteza internetului si pretul abonamentului la telefonie mobila, nu aveam nimic bun de spus la adresa lor, saptamana aceasta m-au surprins in mod placut de doua ori chiar:

  1. De fiecare data cand am sunat la relatii clienti, nu am mai fost nevoit sa ascult melodia tipica celor care asteapta sa fie preluati de catre operatori. Legatura s-a facut instant in miez de zi, cand de obicei asteptai si 10 minute. Imbunatatirea este colosala si merita laudata si apreciata. Mereu am urat sa astept 5 sau 10 minute sa fiu preluat de un operator atunci cand am o problema. Traim in secolul vitezei si se pare ca RCS RDS a inteles acest lucru. Mai bine mai tarziu de cat niciodata.
  2. Saptamana trecuta am avut o defectiune pe care am raportat-o serviciului relatii clienti. Pot spune ca am fost sunat de cel putin 5 ori in 2 zile sa ma intrebe daca mai sunt probleme. Din diverse motive nu am reusit sa le raspund si au insistat doua zile la rand cu telefoanele. Din nou, apreciez grija pentru client si sper sa nu fie ceva intamplator. Daca e ceva intamplator, ii voi taxa ca atare in articolele viitoare.

Vesti bune asadar, ma bucur ca se mai intampla si lucruri pozitive legate de RCS RDS, altfel ar fi si pacat sa se piarda intr-o mare de clienti nemultumiti. Chiar daca are monopol, pe piata exista optiuni si se pare ca au inteles destul de bine treaba asta.

Articole Recomandate

66% promovalbilitate la BAC in 2015 Se pare ca suntem pe un trend ascendent al promovabilitatii la BAC. Daca in urma cu vreo 3 sau 4 ani, aceasta era undeva la 30 – 40%, anul acesta a sarit 6 – 7 procente fata de anul trecut si toata lu...
De ce ne-am inrait? Era unul dintre subiectele de discutie pe care le-am avut aseara cu o fata de 16 ani. Eu am 25, merg pe 26 si de obicei nu imi bat capul cu tinerii din ziua de azi. Ii consider pe majoritatea niste pu...
Când vom scăpa de raceri (reisări) de pe străzile noastre? Am văzut aseară o fază care din nou, m-a șocat. Un cretin (că altfel nu-l pot numi) venea cu peste suta la oră pe o străduță destul de îngustă din Drobeta Turnu Severin, în fața Liceului de Transportu...
Despre prietenie Nu de multe ori am ales sa deschid acest subiect de discutie pe blog. Fiecare priveste prietenia in felul lui si depinde enorm de personalitatea fiecaruia. Oamenii sunt destul de diferiti daca stam sa...
În Severin nu poți să mai mergi pe jos în oraș. Câinii te mănâncă O chestie destul de interesantă se întâmplă prin cartierele astea din Severin: nu mai poți să mergi noapte pe stradă, uneori chiar și ziua din cauza câinilor. Acum câteva zile am luat contact cu o cea...
S-a repezit să închidă casa de marcat atunci când m-a văzut că mă apropii Am fost aseară într-un hipermarket din Severin și am rămas ca de obicei cu un gust amar. Din păcate, pentru unii angajați, respectul față de clienți nu există. După ce că aceste hipermarketuri nu au n...
Bloggeri cu capul in nori Exista multi bloggeri cu capul in nori, insa nu-i numesc asa pentru ca sunt aiuriti. Ii numesc cu capul in nori pentru ca de acolo se uita in lumea reala, sunt cu capul in nori pentru ca privesc de su...
Exercitiu de imaginatie: daca oamenii ar semana intre ei Privesc pe strada si ma gandesc la faptul ca sansa ca tu sa semeni leit cu o alta persoana, este de una la un miliard. Identica cu sansa de a te naste. Cat de ciudata este si rasa umana, exista atata ...

Leave a Reply