RCS RDS a imbunatatit serviciul relatii clienti

Zilele trecute am avut o surpriza destul de placuta legata de RCS RDS, furnizorul meu de internet si telefonie mobila. M-am plans de multe ori si in multe articole in legatura cu serviciul lor de relatii clienti. Stiti voi, acel departament unde suni si iti spui oful in cazul in care esti nemultumit de serviciile lor. Daca pana acum inafara de viteza internetului si pretul abonamentului la telefonie mobila, nu aveam nimic bun de spus la adresa lor, saptamana aceasta m-au surprins in mod placut de doua ori chiar:

  1. De fiecare data cand am sunat la relatii clienti, nu am mai fost nevoit sa ascult melodia tipica celor care asteapta sa fie preluati de catre operatori. Legatura s-a facut instant in miez de zi, cand de obicei asteptai si 10 minute. Imbunatatirea este colosala si merita laudata si apreciata. Mereu am urat sa astept 5 sau 10 minute sa fiu preluat de un operator atunci cand am o problema. Traim in secolul vitezei si se pare ca RCS RDS a inteles acest lucru. Mai bine mai tarziu de cat niciodata.
  2. Saptamana trecuta am avut o defectiune pe care am raportat-o serviciului relatii clienti. Pot spune ca am fost sunat de cel putin 5 ori in 2 zile sa ma intrebe daca mai sunt probleme. Din diverse motive nu am reusit sa le raspund si au insistat doua zile la rand cu telefoanele. Din nou, apreciez grija pentru client si sper sa nu fie ceva intamplator. Daca e ceva intamplator, ii voi taxa ca atare in articolele viitoare.

Vesti bune asadar, ma bucur ca se mai intampla si lucruri pozitive legate de RCS RDS, altfel ar fi si pacat sa se piarda intr-o mare de clienti nemultumiti. Chiar daca are monopol, pe piata exista optiuni si se pare ca au inteles destul de bine treaba asta.

Articole Recomandate

Povestea cuverturilor in familia mea As putea zice ca atat mama cat si bunica au o dependenta pentru cuverturile de pat. Nu stiu cum se face, dar aceasta manie se transmite de la persoana la persoana pentru ca observ ca amandoua au reusi...
În România, pe stradă e mai riscant ca pieton Mă uitam aseară la nesimțiții care au dobândit permis de conducere și care au uitat să mai acorde prioritate la trecerea de pietoni. Evident, niciun echipaj de poliție care să le readucă aminte aceast...
Alegeri? Alegeri personale si alegeri electorale. Alegerile personale includ alegerile electorale, nu? Sau invers? Tot stau si ma intreb de ce e asa de greu sa alegi un lucru bun? Tot stau si ma intreb de ce l...
Cum să reușești în viață fără Bacalaureat. 3 idei practice Ce bacalaureat bă? Ia mai dă-l în căcat să-i bată nasul că nu ne trebuie nouă. Se poate reuși în viață și fără carte și o să vă dau 3 idei practice ca să vă demonstrez treaba asta. Ce carte? Cartea e ...
Puțin despre comisioanele bancare Am citit mai devreme pe Facebook ceva legat de comisioane bancare, cum că cineva a plătit 700 respectiv 800 RON comisioane că a scos niște bani din cont sau că a depus, nu am reținut exact. Nu asta e ...
Lista celor 36 de articole inscrise in concrusul organizat de mine in parteneria... Gasiti aici lista celor inscrisi in concurs   Numele Link catre articol Adriana Dinu http://citestecevrei.ro/2014/09/15/pe-tine-ce-te-face-fericit/ Lunguti Carla-Cristiana ...
Urăsc bâlciurile care se fac de ziua orașului Cred că nu există eveniment pe care să îl urăsc mai tare de cât zilele orașului, Zilele Severinului. În fiecare an de Sf. Gheorghe, se umple de tarabe insalubre în spatele cărora vezi numai colorați î...
Ne place să ajutăm, dar totul până la bani Românii sunt oameni sufletiști de obicei, te ajută dacă le ceri, se implică în diverse proiecte dar totul până la bani. Când ai cerut bani românului, ai făcut cea mai mare nenorocire. Am scris zilele ...

Leave a Reply