RCS RDS a imbunatatit serviciul relatii clienti

Zilele trecute am avut o surpriza destul de placuta legata de RCS RDS, furnizorul meu de internet si telefonie mobila. M-am plans de multe ori si in multe articole in legatura cu serviciul lor de relatii clienti. Stiti voi, acel departament unde suni si iti spui oful in cazul in care esti nemultumit de serviciile lor. Daca pana acum inafara de viteza internetului si pretul abonamentului la telefonie mobila, nu aveam nimic bun de spus la adresa lor, saptamana aceasta m-au surprins in mod placut de doua ori chiar:

  1. De fiecare data cand am sunat la relatii clienti, nu am mai fost nevoit sa ascult melodia tipica celor care asteapta sa fie preluati de catre operatori. Legatura s-a facut instant in miez de zi, cand de obicei asteptai si 10 minute. Imbunatatirea este colosala si merita laudata si apreciata. Mereu am urat sa astept 5 sau 10 minute sa fiu preluat de un operator atunci cand am o problema. Traim in secolul vitezei si se pare ca RCS RDS a inteles acest lucru. Mai bine mai tarziu de cat niciodata.
  2. Saptamana trecuta am avut o defectiune pe care am raportat-o serviciului relatii clienti. Pot spune ca am fost sunat de cel putin 5 ori in 2 zile sa ma intrebe daca mai sunt probleme. Din diverse motive nu am reusit sa le raspund si au insistat doua zile la rand cu telefoanele. Din nou, apreciez grija pentru client si sper sa nu fie ceva intamplator. Daca e ceva intamplator, ii voi taxa ca atare in articolele viitoare.

Vesti bune asadar, ma bucur ca se mai intampla si lucruri pozitive legate de RCS RDS, altfel ar fi si pacat sa se piarda intr-o mare de clienti nemultumiti. Chiar daca are monopol, pe piata exista optiuni si se pare ca au inteles destul de bine treaba asta.

Articole Recomandate

INTREBARE: Ati primit toti cartea lui Chirila? Ma adresez celor care au participat in Septembrie la concursul “Ce inseamna fericirea?”. Am expediat prin Posta Romana si dupa cum stiti, sunt ceva sanse sa apara probleme. Taxa de 2.40 lei / expediti...
Am ajuns si la 4000 Nu ma refer la 4000 de ani, caci nu-s pe Terra cu 2000 de ani IEN.. Ma refer la cele 4000 de articole scrise pe blogurile mele pana acum. Sunt curios cand o sa ajung la 10.000, cred ca se va intampla ...
Cojile de semințe de prin parcuri – simbol al nesimțirii românești unic în lume... Stăteam pe o bancă în portul din Drobeta Turnu Severin și admiram vapoarele care treceau. M-a mâncat în fund să mă uit pe jos, căci mi-am stricat ziua. La picioarele mele era plin de coji de semințe. ...
Am ucis 7 copaci în momentul în care am înmatriculat mașina Dumnezeule mare, câte hârtii trebuie imprimate, câte copii xerox sunt necesare în momentul în care trebuie să înmatriculezi o mașină. Doar contractul de vânzare-cumpărare are vreo 4 exemplare ce trebu...
Giveaway de Paște pe Alexciocan.ro: ChromeCast 2 Am anunțat pe blog faptul că fac un giveaway de Paște.  Am un ChromeCast 2 pe care l-am cumpărat pentru acest eveniment și câștigătorul va fi ales din cel care a comentat în luna aprilie pe site-ul al...
Daca fiecare roman ar avea in masina o camera DVR, am candida pentru cea mai nec... Respectul in trafic nu exista in Romania. Nu are cum sa existe din moment ce nebunii, tiganii si prostii ajung sa detina permis de conducere. Au tot fost pe la TV date cazuri cu politisti arestati pen...
Cat de importanta este seriozitatea? Seriozitatea este foarte importanta din punctul meu de vedere si o sa va explic de ce in cele ce urmeaza. Aud in jurul meu foarte multe vaicareli ca viata e grea si ca nu e corecta si etc... Sunt oame...
Încă vânăm șobolani cu arcul Mi-am adus aminte de faptul că Tesla a reușit să strângă sute de mii de precomenzi în Statele Unite la ultima lansare de mașină. Cică vânzările au fost limitate la maxim 2 mașini de persoană. Să înțel...

Leave a Reply