RCS RDS a imbunatatit serviciul relatii clienti

Zilele trecute am avut o surpriza destul de placuta legata de RCS RDS, furnizorul meu de internet si telefonie mobila. M-am plans de multe ori si in multe articole in legatura cu serviciul lor de relatii clienti. Stiti voi, acel departament unde suni si iti spui oful in cazul in care esti nemultumit de serviciile lor. Daca pana acum inafara de viteza internetului si pretul abonamentului la telefonie mobila, nu aveam nimic bun de spus la adresa lor, saptamana aceasta m-au surprins in mod placut de doua ori chiar:

  1. De fiecare data cand am sunat la relatii clienti, nu am mai fost nevoit sa ascult melodia tipica celor care asteapta sa fie preluati de catre operatori. Legatura s-a facut instant in miez de zi, cand de obicei asteptai si 10 minute. Imbunatatirea este colosala si merita laudata si apreciata. Mereu am urat sa astept 5 sau 10 minute sa fiu preluat de un operator atunci cand am o problema. Traim in secolul vitezei si se pare ca RCS RDS a inteles acest lucru. Mai bine mai tarziu de cat niciodata.
  2. Saptamana trecuta am avut o defectiune pe care am raportat-o serviciului relatii clienti. Pot spune ca am fost sunat de cel putin 5 ori in 2 zile sa ma intrebe daca mai sunt probleme. Din diverse motive nu am reusit sa le raspund si au insistat doua zile la rand cu telefoanele. Din nou, apreciez grija pentru client si sper sa nu fie ceva intamplator. Daca e ceva intamplator, ii voi taxa ca atare in articolele viitoare.

Vesti bune asadar, ma bucur ca se mai intampla si lucruri pozitive legate de RCS RDS, altfel ar fi si pacat sa se piarda intr-o mare de clienti nemultumiti. Chiar daca are monopol, pe piata exista optiuni si se pare ca au inteles destul de bine treaba asta.

Articole Recomandate

Paznicii din magazine sunt din ce în ce mai agresivi și nesimțiți Nu știu dacă așa primesc comanda, însă am observat că dacă petreci mai mult de 1 minut la un raft cu electronice într-un hipermarket de exemplu, imediat simți cum vine și paznicul și se pune într-un c...
Udrea condamnata la inchisoare pe viata Astazi Udrea a fost condamnata pe viata pentru abuzurile si marsaviile facute in perioada Basescu. Asa am visat azinoapte. Intreaga Romanie s-a invartit zilele aceastea pe sub fusta Elenei Udrea. Ante...
De unde atâta răbdare pentru o călătorie de 5 ore cu autocarul? Am fost duminică la Timișoara și evident, m-am dus și eu cu autocarul ca tot omul. Ok, nimic ciudat cred, nu? Foarte multă lume călătorește cu autocarul sau cu trenul în România așa că am zis că n-are...
De ce sa nu cumperi telefoane chinezesti de pe Gearbest sau Amazon Am tot simtit in jur ceva isterie legata de cumparaturile pe Gearbest sau Amazon, referitoare la telefoanele chinezesti. Ei bine, de pe Gearbest de exemplu poti sa cumperi un telefon chinezesc cu 50 d...
Renovare De o buna perioada de vreme sunt tot mai nemultumit de tema actuala. Mereu am spus ca blogul trebuie sa corespunda personalitatii celui care scrie pe el, din toate punctele de vedere, tema, continut, ...
De cand presa inseamna Click si CanCan? Oameni buni, incetati sa mai spuneti “am citit in presa ca... ” atunci cand faceti referire la Click, Libertatea, CanCan si alte ziare tabloide. Cred ca nici ziare nu sunt, cred ca si hartia igienica ...
Renault Versace În fiecare seară mai deschid olx.ro câteva minute ca să văd ce mai găsesc pe acolo interesant. De multe ori pur și simplu mă amuz de unele „oferte” puse acolo la ciupeală, la fraiereală, la ce vreți v...
Când este o greșeală să pleci din țară Tot mai multă lume vrea să plece din țară și din punctul meu de vedere este o greșeală destul de mare să iei o asemenea decizie fără să te gândești bine. Germania de exemplu a trecut prin niște perioa...

Leave a Reply

Vrei sa publici advertoriale pe acest site? Apartine retelei CIOCAN G. ALEXANDRU PFA. Daca te intereseaza preturi sau care sunt celelalte bloguri din retea, lasa-mi un mesajAici