RCS RDS a imbunatatit serviciul relatii clienti

Zilele trecute am avut o surpriza destul de placuta legata de RCS RDS, furnizorul meu de internet si telefonie mobila. M-am plans de multe ori si in multe articole in legatura cu serviciul lor de relatii clienti. Stiti voi, acel departament unde suni si iti spui oful in cazul in care esti nemultumit de serviciile lor. Daca pana acum inafara de viteza internetului si pretul abonamentului la telefonie mobila, nu aveam nimic bun de spus la adresa lor, saptamana aceasta m-au surprins in mod placut de doua ori chiar:

  1. De fiecare data cand am sunat la relatii clienti, nu am mai fost nevoit sa ascult melodia tipica celor care asteapta sa fie preluati de catre operatori. Legatura s-a facut instant in miez de zi, cand de obicei asteptai si 10 minute. Imbunatatirea este colosala si merita laudata si apreciata. Mereu am urat sa astept 5 sau 10 minute sa fiu preluat de un operator atunci cand am o problema. Traim in secolul vitezei si se pare ca RCS RDS a inteles acest lucru. Mai bine mai tarziu de cat niciodata.
  2. Saptamana trecuta am avut o defectiune pe care am raportat-o serviciului relatii clienti. Pot spune ca am fost sunat de cel putin 5 ori in 2 zile sa ma intrebe daca mai sunt probleme. Din diverse motive nu am reusit sa le raspund si au insistat doua zile la rand cu telefoanele. Din nou, apreciez grija pentru client si sper sa nu fie ceva intamplator. Daca e ceva intamplator, ii voi taxa ca atare in articolele viitoare.

Vesti bune asadar, ma bucur ca se mai intampla si lucruri pozitive legate de RCS RDS, altfel ar fi si pacat sa se piarda intr-o mare de clienti nemultumiti. Chiar daca are monopol, pe piata exista optiuni si se pare ca au inteles destul de bine treaba asta.

Articole Recomandate

Românii nu știu să cedeze în trafic Românii sunt genul de oameni care au impresia că regulile de circulație sunt facultative. Nu le respectă ei aproape deloc, pentru că poliția rutieră lipsește de pe stradă ca să sancționeze spiritul ac...
Câți bani poți face adunând doze de aluminiu? O doză de aluminiu are cam 17 grame dacă discutăm despre cea de bere de 500 ml sau 12 grame dacă este vorba despre cele de 0.33 ml (suc, energizant, etc). La un calcul simplu, pentru a aduna un kil...
Cum să dai 80.000 de euro pe o casă în Orașul Foamei? Orașul Foamei este Drobeta Turnu Severin dacă vă întrebați, este cel de-al doilea oraș din punct de vedere al sărăciei, după Vaslui. Acest oraș este situat în județul Mehedinți, un județ condus ani de...
Vibromasaj la picioare – asta primești dacă ai vecini sălbatici M-am trezit zilele trecute că-mi vibrează podeaua. Stau la etajul 2. Cum nu se mișca nimic prin casă, am zis că nu-i cutremur. Dau căștile jos de pe urechi și aud manele foarte clare, însoțite de o vi...
Au copiii nevoie de meditatii sau nu prea? Imi aduc aminte de vremurile cand eram eu pe la scoala. Nu ar fi prea greu, intrucat mi-am incheiat de curand socotelile cu scoala. Nimeni nu se ducea la meditatii pe atunci si rata promovabilitatii e...
Gasim carne sanatoasa in hipermarketuri? E o intrebare destul de buna pentru ca stim cu totii cum se cresc animalele in ziua de azi: cu hormoni de crestere ciudati. Probabil, multi se intreaba de puiul din magazin nu are acelasi gust cu cel ...
Sunt curios dacă după ultimele uragane, Trump tot mai crede că schimbările clima... După ce câteva uragane au făcut ravagii prin Statele Unite, probabil că maimuțoiul Donald Trump și-a cam schimbat opiniile legate de schimbările climatice. Parcă văd că în viitorul apropiat se aliniaz...
Bășini de Facebook – despre duduile cu 700 de poze la profil, machiate din... Butonam de zor pe Facebook de plictiseală acum câteva zile. Neavând ce face, mergeam din friends în friends așa să mai văd și eu ce trenduri sunt pe Facebook în materie de fotografie. Pentru că nu ...

Leave a Reply