RCS RDS a imbunatatit serviciul relatii clienti

Zilele trecute am avut o surpriza destul de placuta legata de RCS RDS, furnizorul meu de internet si telefonie mobila. M-am plans de multe ori si in multe articole in legatura cu serviciul lor de relatii clienti. Stiti voi, acel departament unde suni si iti spui oful in cazul in care esti nemultumit de serviciile lor. Daca pana acum inafara de viteza internetului si pretul abonamentului la telefonie mobila, nu aveam nimic bun de spus la adresa lor, saptamana aceasta m-au surprins in mod placut de doua ori chiar:

  1. De fiecare data cand am sunat la relatii clienti, nu am mai fost nevoit sa ascult melodia tipica celor care asteapta sa fie preluati de catre operatori. Legatura s-a facut instant in miez de zi, cand de obicei asteptai si 10 minute. Imbunatatirea este colosala si merita laudata si apreciata. Mereu am urat sa astept 5 sau 10 minute sa fiu preluat de un operator atunci cand am o problema. Traim in secolul vitezei si se pare ca RCS RDS a inteles acest lucru. Mai bine mai tarziu de cat niciodata.
  2. Saptamana trecuta am avut o defectiune pe care am raportat-o serviciului relatii clienti. Pot spune ca am fost sunat de cel putin 5 ori in 2 zile sa ma intrebe daca mai sunt probleme. Din diverse motive nu am reusit sa le raspund si au insistat doua zile la rand cu telefoanele. Din nou, apreciez grija pentru client si sper sa nu fie ceva intamplator. Daca e ceva intamplator, ii voi taxa ca atare in articolele viitoare.

Vesti bune asadar, ma bucur ca se mai intampla si lucruri pozitive legate de RCS RDS, altfel ar fi si pacat sa se piarda intr-o mare de clienti nemultumiti. Chiar daca are monopol, pe piata exista optiuni si se pare ca au inteles destul de bine treaba asta.

Articole Recomandate

Am o problemă cu faptul că la conducerea țării ajung numai analfabeți Mi-am pus de multe ori întrebarea de ce pe foarte mulți români nu-i deranjează faptul că sunt conduși de analfabeți, de oameni fără nicio calitate diplomatică, de oameni pe care trecutul nu-i recomand...
Cum își bate joc Dedeman de clienți În urmă cu câteva zile v-am povestit că am fost până la Dedeman în Drobeta Turnu Severin să fac ceva cumpărături. Nimic important. Chestia asta se petrecea pe la 6 seara, adică orele 18. De când am in...
Lucrurile mișto nu ajung niciodată în ofertele Black Friday Black Friday a început să mă enerveze teribil. Anul acesta de exemplu nu am cumpărat nimic. Am tot căutat și eu un GoPro, am tot căutat un monitor Ultra Wide de 27 de inci, o cameră auto DVR Mio și ni...
A inceput admiterea la facultate A inceput admiterea la facultate, insa nu stiu, parca o privesc cu o anumita reticenta pentru ca in ultimii ani, vremurile s-au schimbat destul de mult. In ce sens s-au schimbat? Ei bine, cum isi imag...
Facem copii ca sa scapam de saracie? Ma gandeam la analfabetii care se apuca si fac cate 7-8 copii apoi devin subiecte de campanii umanitare. Eu unul cred ca acesti oameni nu merita ajutati pentru ca si-au propus in mod intentionat sa fa...
Vadul comercial este de multe ori sinonim cu plafonarea Pentru că mă ocup de online de vreo doi ani, am avut timp să observ care sunt asemănările și deosebirile dintre un magazin online și unul real din oraș, aflate bineînțeles pe aceeași nișă. După doi an...
De ce dracu lumea te judeca dupa cum arati? Din pacate, lumea din ziua de azi te judeca dupa cum arati, nu dupa "ce ai inauntru". Ce conteaza daca esti gras/slab/urat/frumos? Gandul acesta dupa parerea mea a murit odata cu generatia anilor '90....
Parcă trăim în Cel Mai Iubit Dintre Pământeni Eu unul când văd pe la TV tot felul de demnitari analfabeți, care nu-s în stare să scoată 3 cuvinte fără să facă vreo gafă, mă apucă dracii. Băi frate parcă trăim în filmul Cel Mai Iubit Dintre Pământ...

Leave a Reply